Kik vagyunk

Vállalati küldetés

Az Estolio Limited nemzetközi digitális szerencsejáték-szolgáltatóként működik, amelynek elsődleges célkitűzése a szabályozott szerencsejáték-szolgáltatások felelősségteljes és átlátható keretek között történő nyújtása. A társaság tevékenysége során kiemelten törekszik arra, hogy az alkalmazandó jogszabályi előírásoknak és hatósági követelményeknek maradéktalanul megfeleljen. A szervezet által nyújtott szolgáltatások kizárólag olyan joghatóságokban kerülnek biztosításra, amelyekben a digitális szerencsejáték-tevékenység végzése jogszerűen engedélyezett és hatóságilag felügyelt. Az Estolio Limited elkötelezett amellett, hogy felhasználói számára megbízható, biztonságos és ellenőrzött környezetet biztosítson, amelyben a digitális szerencsejáték-szolgáltatások igénybevétele az érvényes engedélyezési feltételek és a vonatkozó szabályozási keretek által meghatározott módon valósul meg.

Alapértékek

Az Estolio Limited működését meghatározó alapértékek három fő területre összpontosulnak, amelyek a társaság egész tevékenységi körét áthatják.

A szabályozói megfelelés tekintetében a társaság által folytatott valamennyi tevékenység az illetékes hatóságok által kiadott engedélyek és előírások szigorú betartásával kerül végzésre. A hatályos jogszabályoknak való megfelelés biztosítása érdekében rendszeres belső és külső ellenőrzések kerülnek lefolytatásra, amelyek eredményei az illetékes felügyeleti szervek számára hozzáférhetővé válnak.

A működési integritás elvének érvényesítése keretében a társaság által alkalmazott üzleti folyamatok és eljárások kialakítása az átláthatóság és az elszámoltathatóság követelményeinek megfelelően történik. A felhasználók adatainak kezelése és a pénzügyi tranzakciók lebonyolítása az alkalmazandó adatvédelmi és pénzügyi szabályozási előírásokkal összhangban valósul meg.

A technológiai infrastruktúra vonatkozásában a társaság által üzemeltetett rendszerek és platformok kialakítása és karbantartása az iparági biztonsági szabványok figyelembevételével történik. Az alkalmazott technológiai megoldások rendszeres felülvizsgálata és korszerűsítése biztosítja a szolgáltatások folyamatos rendelkezésre állását és biztonságos működését.

Miért válasszon minket

Az Estolio Limited megkülönböztető működési jellemzőit az alábbi tényezők határozzák meg.

A társaság az illetékes szabályozó hatóságok által kiadott, érvényes működési engedélyek birtokában végzi tevékenységét, amelyek a felhasználók számára a jogszerű és hatóságilag felügyelt szolgáltatásnyújtás garanciáját jelentik. Az engedélyezési dokumentumok és a vonatkozó hatósági határozatok a társaság által közzétett nyilvános tájékoztatók keretében tekinthetők meg.

A felhasználói fiókok és az azokhoz kapcsolódó pénzügyi adatok kezelése többszintű biztonsági protokollok alkalmazásával kerül megvalósításra, amelyek kialakítása a vonatkozó nemzetközi adatvédelmi és kiberbiztonsági szabványokkal összhangban történt.

A társaság által nyújtott ügyfélszolgálati tevékenység szakképzett munkatársak közreműködésével, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi előírások figyelembevételével kerül ellátásra. A felhasználói megkeresések kezelése dokumentált eljárási rend szerint valósul meg, amely biztosítja a beérkező kérelmek nyomon követhetőségét és az azokra adott válaszok ellenőrizhetőségét.

Az Estolio Limited a felelős szerencsejáték elvének érvényesítése érdekében olyan mechanizmusokat és eszközöket működtet, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára a saját szerencsejáték-tevékenységük feletti kontroll gyakorlását, összhangban a felelős játékra vonatkozó hatályos szabályozási követelményekkel.