Biztonságos és felelős játék

Felelős Játék Iránti Elkötelezettség

Az Estolio Limited (a továbbiakban: „Társaság") a fez-bet.hu.net platformon nyújtott szerencsejáték-szolgáltatások keretében teljes körű felelősséget vállal a játékosok biztonságának és jóllétének védelméért. A Társaság politikájának alapelve, hogy a szerencsejáték kizárólag szórakoztatási célú, önkéntes és ellenőrzött tevékenységként értelmezhető. Az Estolio Limited kötelezettséget vállal arra, hogy minden szükséges technikai, eljárási és adminisztratív intézkedést bevezet és fenntart annak érdekében, hogy a játék káros következményei minimalizálhatók legyenek. A felelős játék elvének érvényesítése a Társaság valamennyi üzleti egységére, munkatársára és szolgáltatási folyamatára kiterjedő, kötelező érvényű vállalati normának minősül. A kiskorúak szerencsejátéktól való védelme, a játékfüggőség megelőzése, valamint az érintett személyek számára nyújtott támogatás biztosítása a Társaság alapvető működési kötelezettségei közé tartozik. Az ezen irányelvben foglalt rendelkezések valamennyi regisztrált és potenciális felhasználóra egyaránt alkalmazandók.

Kockázati Mutatók

A problémás szerencsejáték-magatartás azonosítása érdekében az alábbi viselkedési mutatók kerültek meghatározásra. Ezen ismertetőjegyek jelenléte az érintett személy részéről azonnali önértékelést, illetve szakmai segítség igénybevételét teszi szükségessé:

• A tervezettnél lényegesen nagyobb összegek vagy hosszabb időtartamok fordíttatnak szerencsejátékra, és a játék befejezésére tett kísérletek sikertelennek bizonyulnak.
• A veszteségek visszanyerése érdekében egyre növekvő összegű tétek kerülnek elhelyezésre, és a játék abbahagyása fokozott szorongással, ingerlékenységgel vagy nyugtalansággal jár együtt.
• A szerencsejáték finanszírozása céljából kölcsönök felvételére, megtakarítások felhasználására vagy vagyontárgyak értékesítésére kerül sor, miközben a játékkal töltött idő és a ráfordított összegek a hozzátartozók elől eltitkoltatnak.
• A munkahelyi, tanulmányi vagy személyes kötelezettségek teljesítése a szerencsejáték-tevékenység következtében háttérbe szorul, és a mindennapi tevékenységek helyett a játékkal kapcsolatos gondolatok kerülnek előtérbe.
• Korábbi kísérletek ellenére a játék szabályozása vagy teljes abbahagyása nem sikerül, és a szerencsejáték érzelmi megterhelések, stressz vagy negatív élmények kezelésének eszközeként alkalmaztatik.
• Jelentős pénzügyi veszteségek keletkeznek, amelyek a mindennapi megélhetést, a számlafizetési kötelezettségeket vagy a család anyagi biztonságát veszélyeztetik.

Önkizárás

Az Estolio Limited az önkizárási mechanizmus keretében lehetőséget biztosít a regisztrált felhasználók számára, hogy fiókjukat határozott vagy határozatlan időre korlátozás alá helyezzék, illetve véglegesen deaktiválják. Az önkizárási kérelem az ügyfélszolgálaton keresztül kezdeményezhető, és annak befogadása esetén a fiók a megjelölt időtartamra haladéktalanul blokkolásra kerül. Az önkizárási időszak alatt a zárolt fiókhoz való hozzáférés, a bejelentkezés és a játék folytatása nem engedélyezett, és az érintett felhasználó részére semmilyen promóciós vagy marketinganyag nem kerül megküldésre. A határozatlan idejű önkizárás esetén a fiók feloldása kizárólag írásos kérelem benyújtását követően és kötelező várakozási idő elteltével lehetséges, amely időszak legrövidebb mértéke hét naptári napban kerül meghatározásra. A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy az önkizárási kérelmet a játékos számára előzetesen bejelentett értesítés nélkül teljesítse, amennyiben a felelős játék elveinek érvényesítése ezt indokolttá teszi. A kiskorú személyek, valamint a cselekvőképességükben korlátozott személyek fiókjai a vonatkozó jogszabályi rendelkezések alapján azonnal és visszavonhatatlanul blokkolásra kerülnek. Az önkizárásra vonatkozó valamennyi kérelem és a kapcsolódó intézkedések dokumentálásra és nyilvántartásba vételre kerülnek.

Limitek Beállítása

A fez-bet.hu.net platformon a felhasználók számára elérhető önkorlátozási eszközök a pénzügyi és időbeli keretek önálló meghatározását teszik lehetővé. Az alábbi limitek beállíthatók és módosíthatók a fiókbeállítások megfelelő menüpontján belül:

• Befizetési limit: Napi, heti vagy havi szinten meghatározható az a maximális összeg, amely a felhasználói fiókra befizethető.
• Veszteséglimit: Megadható az a maximális veszteségösszeg, amelynek elérésekor a rendszer automatikusan megakadályozza a további játékot az adott időszakban.
• Tétlimit: Egyedi fogadásonként vagy játékmenetenként rögzíthető a maximálisan elhelyezhető tét összege.
• Munkamenet-időlimit: Meghatározható az egybefüggő játékra fordítható maximális időtartam, amelynek lejártakor a rendszer automatikus kijelentkezést hajt végre.
• Valóságellenőrzési emlékeztetők: Előre beállított időközönként tájékoztató üzenetek jelennek meg a játékkal töltött idő és az egyenlegmozgások aktuális állapotáról.
• Ideiglenes szünet: A fiók meghatározott időtartamra felfüggeszthető anélkül, hogy az végleges önkizárásnak minősülne.

A limitek szigorítása azonnal hatályba lép, míg azok enyhítése kizárólag előzetes kérelem és kötelező várakozási idő letelte után lehetséges. E rendelkezés célja annak megakadályozása, hogy impulzív döntések